Politik om beskyttelse af persondata

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, når du besøger og handler hos Framivo, hvad vi bruger dem til, hvor længe vi gemmer dem, og hvordan du får indsigt i dem eller får dem slettet. Politikken følger databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Dataansvarlig

Framivo ApS, Bygaden 1, 3400 Hillerød, CVR DK46680529, er dataansvarlig for behandlingen af dine oplysninger. Kontaktperson er Morten Mark. Spørgsmål om persondata rettes til info@framivo.com eller på telefon 61 26 88 88.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Når du handler: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, det, du har bestilt, og de mål og valg, du har angivet til din ramme. Kortoplysninger sendes krypteret direkte til Shopify Payments, som håndterer betalingen. Vi ser aldrig dit kortnummer.

Når du kontakter os: det, du skriver til os, og de billeder, du eventuelt sender med, fx i en reklamation.

Når du tilmelder dig nyhedsbrevet: din e-mailadresse og hvilke e-mails du åbner og klikker i.

Når du besøger siden: IP-adresse, enhed, browser, hvilke sider du ser, og hvad du lægger i kurven. Oplysningerne indsamles via cookies og beskrives nedenfor.

Hvad vi bruger oplysningerne til

Ordreoplysningerne bruger vi til at producere, sende og fakturere det, du har bestilt, og til at hjælpe dig, hvis der opstår spørgsmål eller en reklamation. Grundlaget er aftalen med dig. Bogføringsloven kræver, at vi gemmer regnskabsmateriale i fem år. Vi bruger også oplysningerne til drift og sikkerhed, herunder til at forebygge svindel.

Besøgsdata bruger vi til statistik, så vi kan se, hvad der virker på siden, og til markedsføring, så du ser annoncer og tilbud, der passer til det, du har kigget på. Har du lagt varer i kurven uden at gennemføre købet, kan du få en påmindelse pr. e-mail; den kan du framelde via linket nederst i e-mailen. Nyhedsbrev, statistikcookies og markedsføringscookies bygger på dit samtykke, som du altid kan trække tilbage.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi bruger disse leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne:

Shopify driver butikken og opbevarer ordre- og kundedata. Shopify Payments gennemfører betalingen. IEX overfører ordrer og fakturaer til vores bogføring. Zoho bruger vi til e-mail, kundehenvendelser og nyhedsbreve. GLS får de oplysninger, der skal til for at levere og spore pakken. Google (Analytics og Ads) og Meta leverer statistik og annoncering, se cookies nedenfor.

Vi sælger ikke dine oplysninger videre. Shopify, Google, Meta og Zoho kan behandle oplysninger uden for EU. Overførslen sker på det grundlag, GDPR kræver, fx EU-Kommissionens standardkontrakter.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Ordrer og fakturaer: fem år efter regnskabsårets udløb, som bogføringsloven kræver.

Kundeservice og reklamationer: tre år efter din seneste henvendelse.

Nyhedsbrev og markedsføring: indtil du framelder dig, og højst tre år efter din seneste aktivitet.

Oplysningerne opbevares fortroligt og slettes eller anonymiseres, når fristen er udløbet.

Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i din browser, så siden kan genkende dig fra besøg til besøg. Vi bruger tre slags:

Nødvendige: holder styr på din kurv, dit sprog og din valuta og gør det muligt at gennemføre et køb. De kræver ikke samtykke.

Statistik: Google Analytics fortæller os, hvordan siden bruges, fx hvilke sider der besøges mest, og hvor besøgende kommer fra. Du kan desuden fravælge Google Analytics med Googles opt-out-tilføjelse til browseren.

Markedsføring: Google Ads og Meta (Facebook og Instagram) bruger cookies til at vise dig annoncer for produkter, du har set hos os, og til at måle, om annoncerne virker.

Første gang du besøger siden, vælger du i cookiebanneret, om du vil tillade statistik- og markedsføringscookies. Statistik og markedsføring sættes først, når du har sagt ja. Vil du ændre dit valg, sletter du cookies i din browser, hvorefter banneret vises igen. Du kan også blokere cookies i browserens indstillinger, men blokerer du de nødvendige, kan du ikke gennemføre et køb.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, at få dem rettet eller slettet, at få behandlingen begrænset, at få oplysningerne udleveret i et almindeligt format og at gøre indsigelse mod behandlingen. Skriv til info@framivo.com, så svarer vi hurtigst muligt. Oplysninger, som bogføringsloven kræver, at vi gemmer, kan først slettes, når fristen er udløbet.

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.